Wish, ofurvinsæla, ofur-ódýra innkaupaappið, útskýrði

úr! hnífasett! ... hrúgur af ormum?

Lógó netverslunarfyrirtækisins Wish birtist á skjá iPhone fyrir framan tölvuskjá sem sýnir heimasíðu Wish heimasíðunnar.

Wish appið hafði 161 milljón niðurhal á síðasta ári.

Chesnot/Getty myndir

Þessi saga er hluti af hópi sagna sem kallast Vörurnar



Opnaðu innkaupaappið Wish og þú munt taka á móti þér mikið úrval af dóti sem þú þarft ekki: 12 feta löng sundlaugarflot, duttlungafullar klósettburstahaldarar í laginu eins og kirsuber og álftir, stuttermabolur með mynd af Hanson Brothers fyrir ofan orðið Nirvana, og að minnsta kosti nokkra tugi afbrigða af snúru skipuleggjendur .

Eða að minnsta kosti, það er það sem ég sé. Það fer eftir verslunarhneigð þinni og persónulegri lýðfræði, þú gætir fundið safn af Bluetooth heyrnartólum, náttfötum fyrir börn, eldunaráhöld eða kynlífsleikföng — næstum allt seldist á óheyrilega ódýru verði: fyrir hnífasett, fyrir stuttermabol. Þeir AirPod knockoffs? Ókeypis með sendingu. Flest þessara verða eru sýnd sem 80 eða 90 prósent af upprunalegu verði, svo það virðist sem þú fáir afslátt.

Í skiptum fyrir þessi kaup krefst Wish þolinmæði. Flestar afhendingaráætlanir eru á bilinu tvær til fjórar vikur, sem gefur söluaðilum markaðstorgsins tíma til að senda vörur sínar frá löndum eins og Kína, Mjanmar og Indónesíu. Og greinilega, jafnvel á tímum ókeypis eins dags sendingar, er þolinmæði hlutur sem átakanlega mikill fjöldi fólks hefur enn.

Á síðasta ári segir Wish að tekjur hafi tvöfaldast frá árinu áður, upp í 1,9 milljarða dollara; fyrirtækið græðir á því að taka 15 prósenta niðurskurð af hverri sölu og, að minna leyti, innheimta gjöld af seljendum í skiptum fyrir að kynna vörur sínar. Það hefur safnað 1,3 milljörðum dala síðan það var stofnað árið 2011 og í síðustu fjármögnunarlotu 2017 var það metið á meira en 8,7 milljarða dala. Þetta var líka mest niðurhalaða netverslunarapp í heimi árið 2018, með 161 milljón uppsetningar á heimsvísu, samkvæmt app greiningarfyrirtækinu Skynjara turn .

Skjáskot af heimasíðu Wish.

Wish selur mikið úrval af mjög ódýrum og stundum skrýtnum hlutum.

Ósk

Samt miðað við aðra helstu markaðsstaði - Amazon (134 milljónir uppsetningar á síðasta ári, til samanburðar), AliExpress Alibaba, eBay - er Wish varla heimilisnafn. Það byrjaði aðeins að selja varning árið 2013, til dæmis, áður en það líktist meira Pinterest, og bauð notendum tækifæri til að búa til óskalista yfir vörur sem dregnar voru af vefnum, ásamt myndum sem þeir hlóðu upp sjálfir.

Þegar það hóf rafræn viðskipti hafði það 500.000 daglega notendur, stofnandi Wish og forstjóri Peter Szulczewski sagði við All Things Digital á þeim tíma. Stærstu söluaðilar þess voru kínverskir heildsalar og eftir því sem fyrirtækið stækkaði beindi það kröftum sínum að þeim vörum sem seldust hraðast: ódýr kvenfatnað, rafeindabúnað, skartgripi og fylgihluti - sem allt eru enn í söluhæstu flokkum Wish. (Fyrirtækið hefur nú einnig fjögur flokkasértæk öpp - Geek, Home, Mama og Cute - en segir að þau séu ekki mikilvægur hluti af fyrirtækinu.)

Markaðssetning gagnvart tekjulægri viðskiptavinum var ekki hluti af upphaflegu viðskiptaáætluninni, segir Tarek Fahmy, verkfræðingur hjá Wish, sem gekk til liðs við fyrirtækið árið 2012, en þar sem það sá að viðskiptavinir forgangsraða verðinu umfram allt annað, viðurkennum við að þetta var markaður sem er verulega vanlíðan, sérstaklega þegar kemur að rafrænum viðskiptum. Áhættufjárfestar voru í upphafi minna sannfærðir. Þrátt fyrir mælikvarða okkar var okkur sagt ítrekað og á hverju stigi af Menlo Park fjárfestum að þeir þekktu engan sem myndi versla á Wish, skrifaði Szulczewski í 2016 Miðlungs færsla að bera saman uppgang sprotafyrirtækisins við óvæntan forsetasigur Donald Trump. (Í báðum tilfellum, hélt hann fram, hunsuðu elíturnar ósýnilega helminginn.)

Fyrirtækið fann þennan hóp íbúa - og kaupmenn frá hærri tekjuhópum líka - á samfélagsmiðlum og í gegnum leit, þar sem það eyddi miklum meirihluta markaðsfjármagns síns í markvissar auglýsingar þar til nokkuð nýlega. Á þessu skaraði það framúr og nýtti sérfræðiþekkingu Szulczewski frá árum sínum hjá Google, þar sem hann vann að auglýsingareikniritum tæknirisans.

Flestir sem uppgötvuðu appið á fyrstu árum þess gerðu það í gegnum Facebook og Instagram, þar sem það er enn reglulega í röð efstu auglýsenda kerfanna. Þar, innan um endalausar ofmiðaðar herferðir, hafa auglýsingar þess gert það orðið alræmdur fyrir einstaka furðuleika þeirra, þökk sé reiknirit sem dregur inn nokkrar af ruglingslegustu vörum úr vörulista Wish með 200 milljón hlutum: fullorðinsbleyjur með áföstu gúmmíslöngu (?), formfatnaður ... fyrir andlitið þitt (??), og bunka af hverju virðist vera ormar (???). Það eru engin vörumerki á flestum þessum auglýsingum, svo þú verður að smella yfir á Wish.com - eða hlaða niður appinu í farsíma - til að komast að því hvað þú ert að horfa á.

Þetta er örugglega markaðsaðferð, segir Glenn Lehrman, samskiptastjóri Wish. Okkur finnst gaman að segja að það sé eitthvað fyrir alla á Wish og ég held að það sem gerir síðuna aðgengilega sé sú staðreynd að hún er skemmtileg.

Jon Stewart 9/11 sjóðnum

Þó að sumir gætu efast um hvort gaman sé rétta lýsingin fyrir a undarlegur hlutur með fallískt útlit birtast í Facebook straumi þeirra, þá er enginn vafi á því að auglýsingarnar - sem fyrirtækið birtir ásamt fyrirsjáanlegri fyrir vörur eins og fatnað og raftæki - eru að vekja athygli fólks.

Þegar þeir hafa hlaðið niður appinu fletta Wish notendur í gegnum appið í að meðaltali 20 mínútur á dag, segir Lehrman. Ólíkt flestum keppinautum sínum, þá er Wish einbeittur fyrst og fremst fyrir farsíma, tekur vísbendingar frá óendanlega straumi Instagram og vinsælum leikjaöppum með þáttum eins og daglegu Blitz Buy hjóli sem notendur geta snúið til að opna takmarkaðan tíma tilboð og sprettiglugga sem lofa frekari ótilgreindum afslætti ef kaupendur bæta hlut í körfuna sína.

um hvað er síðasti tangóinn í parís

Þrátt fyrir þennan mjög nútímalega viðmiðunarramma kemur hugmyndin að Wish í raun frá einhverju miklu eldri skóla: verslunarmiðstöðinni. Forritið var hannað til að líkja eftir upplifuninni af því að ráfa og villast á stað fullum af dóti til að kaupa eins langt og augað eygir, sem beinlínis hafnar þeirri tegund af leit-fyrstu kauphegðun sem hvatt er til af Amazon og öðrum netsöluaðilum.

Þegar liðið var að byggja Wish, segir Fahmy, einbeittu stóru leikmennina í rafrænum viðskiptum að ásetnings- og gagnsemisbundinni nálgun við að versla, þess vegna sérðu venjulega upplifun þeirra byggða í kringum leitarstikuna. Aftur á móti byrja aðeins um það bil 15 til 20 prósent óskaviðskipta með leitarfyrirspurn og lendingarflipi hallast mjög að sjónrænum þáttum (svo mikið að notendur sjá ekki einu sinni titil vöru fyrr en þeir smella á hann).

Fahmy réttlætir þetta val með því að snúa aftur til verslunarmiðstöðvarinnar - þegar allt kemur til alls, setja verslanir ekki endilega lýsandi skilti við hverja vöru sem þær bera. Samt er líklegra að þú finnir samhengisvísbendingar þegar þú gengur niður ganginn á Target en að fletta niður óskastrauminn þinn: baðhandklæði eru til staðar við hliðina á rúmfötum og púðum, ekki hjólalásar eða borar.

iPhone sem sýnir Wish innkaupaappið.

Wish er algjörlega farsíma fyrst.

Ósk

Ásamt ráðleggingaralgríminu getur þessi aðferð haft óviljandi afleiðingar. Ef myndin er óljós eða þú veist ekki hvað hún er, smellirðu þar til að fá skýrleika, segir Mikee Ames, óskakaupandi í Calgary, Alberta. Skyndilega breytist vafraalgrímið þitt og þú ert yfirfullur af þessari tegund af hlut. Ergo, vertu varkár þegar forvitnin um rassinn vekur þig því næst ertu að horfa á heilan straum af kynlífsleikföngum.

Ames vinnur í leikhúsi og hefur notað appið til að fá leikmuni fyrir sýningar, en segir að uppáhaldskaupin hafi verið fyrir hana sjálfa: Ramen núðluhettupeysu (það er bara svo kjánalegt og fær fólk til að brosa þegar ég klæðist henni) og hné. -háir sokkar með kjúklingafótaprentun (frickin' riot). Hún vill frekar Wish en eBay vegna þess að endurgreiðsluferlið er einfaldara (á eBay þurfa kaupendur að biðja um endurgreiðslur frá einstökum seljendum, en á Wish eru þær meðhöndlaðar af miðlægri þjónustudeild), þó hún sé varkár að athuga mælingar og lesa umsagnir.

Lehrman segir að Wish fái 500.000 umsagnir á dag frá notendum. Samkvæmt netverslunargagnafyrirtækinu Marketplace Pulse fer það fram úr Amazon og öðrum sambærilegum verslunarsíðum hvað þetta varðar - jafnvel með mun færri vörur og brot af heildarsölu Amazon - með því að nota tölvupósta og ýta tilkynningar til að hvetja kaupendur til að skilja eftir athugasemdir. Samskiptaaðferðir þess eru lífseigar: Innan 48 klukkustunda frá því að ég skráði mig á reikning fékk ég fjóra markaðspósta sem ýttu á einnar klukkustundar afslætti, verðlaunaprógrammi til að versla meira, spara meira, úr og líkamsræktartæki. Í þágu pósthólfsins (og geðheilsunnar) skipti ég um stillingar.

Wish hefur skipt út tryggð fyrir markvissa endurtekningu, segir Juozas Kaziukėnas, stofnandi Marketplace Pulse. Þó að það séu kannski ekki 100 milljónir meðlima sem borga 9 á ári fyrir að koma í appið til að byrgja allt frá matvöru til bóka til pappírshandklæða à la Amazon Prime, segir Wish að meira en helmingur viðskiptavina snúi aftur í annað kaup. Það sem fyrirtækið vonast til að vinna að núna er að byggja upp vörumerkjavitund, meðal annars með því að láta stjórnendur mæta á áberandi viðburði í iðnaðinum og tala við fjölmiðla. (Lehrman gekk til liðs við fyrirtækið í október, þar áður hafði Wish ekki samskiptateymi.)

Vegna þess að við höfum að mestu hefð náð til fólks með Facebook-auglýsingum, hafa [viðskiptavinir] verið meira með áherslu á vöru en vörumerki, segir Lehrman. Við viljum að fólk skapi meira samband við Wish svo að það viti að það geti komið aftur hingað hvenær sem það vill annaðhvort finna þessa undarlegu, sérkennilegu, skemmtilegu vöru eða eitthvað sem því finnst eins og það hafi verið að leita að mikils virði. Hann vill einnig eyða þeirri hugmynd að markaðstorgið hafi aðeins hluti sem þú getur fengið fyrir nokkra dollara: Helsti söluaðili hans í Bandaríkjunum er sá sem selur endurnýjuð raftæki eins og 0 iPad Mini og 0 HP fartölvur.

Skjáskot af endurnýjuðri HP fartölvu á Wish verslunarsíðunni

Þó að mikið af birgðum Wish sé verðlagt á minna en $ 10, selja söluaðilar fyrirtækisins einnig endurnýjuð raftæki sem geta kostað nokkur hundruð.

Ósk

Nýjasta útrás fyrirtækisins er í vörur frá þekktum vörumerkjum: Kraft hefur komið um borð til að selja tómatsósu og aðra óforgengilega matvöru og í sumar mun Wish setja á markað eiginleika sem gerir notendum kleift að flokka eftir sérstökum vörumerkjum og flokkum í fyrsta skipti (sem stendur eru aðeins almennir flokkar eins og tíska og áhugamál í boði).

Wish er einnig að byggja upp teymi kaupenda sem mun einbeita sér að því að afla sér neyðarlegra vörumerkjabirgða til að selja á síðunni - sérstaklega í kventísku - til að reyna að keppa við smásöluaðila á lágu verði eins og T.J. Maxx og Ross verslanir. Að lokum vonast það til að hafa úrval sem lítur út eins og kross á milli þessara keðja og nánustu líkamlegu hliðstæðu þess, dollaraverslunina, en sú farsælasta býður nú upp á vörumerki og heimilisvörur ásamt ódýrara dóti og ómerktum vörum.

Með tímanum vonumst við til að þróast til að geta boðið allt, segir Lehrman. Það verður að takast á við skipulagsvandamál eins og gildistíma og sendingarkröfur áður en það fer í matvöru, segir hann, en við erum að byrja að fikta í því. Við höfum ekki enn komist eins langt á leiðinni og til dæmis klósettpappír og pappírshandklæði, sem ég veit að eru nokkuð vinsæl á stöðum eins og dollarabúðunum. En ég held að með tímanum munum við alveg komast þangað.

Ekki tilviljun, dollara verslanir og smásalar á útsöluverði eru tvær af sjaldgæfum núverandi velgengnisögum í smásöluiðnaðinum. Þar sem kaupmenn á meðalverði og stórverslanir hafa orðið fyrir skakkaföllum vegna minnkandi umferðar og samkeppni á netinu, hefur fjöldi dollaraverslana í landinu aukist úr um 20.000 árið 2011 í nálægt 30.000 í dag, samkvæmt Institute for Local Self-Reliance. TJX Companies, sem á T.J. Maxx, Marshalls og HomeGoods skiluðu 39 milljörðum dala í sölu á síðasta ári og fjölgaði nýlega verslunum sínum í 4.381.

Það sem er þó athyglisvert er að báðir geirarnir eru fyrst og fremst knúnir áfram af múrsteinn og steypuhræra, frekar en rafrænum viðskiptum - sem gæti verið annað hvort tækifæri fyrir Wish eða rauðan fána. Flash-sölusíður voru næst hliðstæðar verslanir á netinu við óverðtryggðar verslanir á blómaskeiði þeirra fyrir áratug síðan, og bætti við brýnustu þáttum í gegnum takmarkaðan tíma kynningar sem gætu selst upp á nokkrum mínútum. En flestir stærstu aðilarnir, þar á meðal Gilt Groupe, Rue La La og HauteLook, hafa fallið langt síðan, þar sem það hefur orðið sífellt erfiðara að finna sérhæfðar vörur og selja þær með hagnaði. Upprifjun Fab.com, hönnunarmiðaðrar flasssölusíðu, frá 1 milljarði dala verðmati í tilkynnta 15 milljón dala brunasölu árið 2014 er enn viðvörunarsaga um allan iðnaðinn.

Sucharita Kodali, sérfræðingur í rafrænum viðskiptum og smásölu hjá markaðsrannsóknarfyrirtækinu Forrester, segir að það sé ástæða fyrir því að off-price líkanið sé ekki ríkjandi á netinu: Það er mjög erfitt að láta það virka. Í fyrsta lagi er ekki aðgangur að fullt af vörumerkjum til að byrja með, segir hún og bendir á samkeppnishæfni rýmisins. Flash sölusíður reyndu að fá eins mikið af þeim birgðum og þeir gátu, og það var bara ekki nóg af því til að gera risastór, risastór viðskipti. Einnig - eins og allir sem hafa selt dótið sitt á síðum eins og eBay eða Poshmark vita - krefst rafræn viðskipti miklu meiri fótavinnu hvað varðar skráningu, ljósmyndun og að halda utan um hvert síðasta stykki af birgðum sem þú hefur.

Þegar Wish færist inn í vörumerkjasvæðið verður það að gera nokkrar breytingar á bakhliðinni til að koma til móts við vestræna kaupmenn, þar á meðal að fínstilla nokkrar af stefnum sínum um skil og uppgötvun svika og uppfæra seljendagátt sína til að gera söluaðilum kleift að bæta við þáttum. eins og strikamerki og auka tækniforskriftir fyrir rafeindatækni. Eins og er, samkvæmt Marketplace Pulse, eru 87 prósent af 1 milljón virkra söluaðila appsins með aðsetur í Kína, 7 prósent til viðbótar í Bandaríkjunum og innan við 1 prósent í Bretlandi og Kanada. Fyrirtækið greinir ekki frá landfræðilegri dreifingu seljenda eða viðskiptavina sinna, en segir að Bandaríkin séu stærsti markaður þess (samkvæmt Recode eru bandarískir viðskiptavinir fyrir 30 prósent af sölu þess), á meðan Evrópa selur meira í heildina.

Það hefur tekist að halda botnverði sínu að hluta til þökk sé 2011 samningi milli China Post og US Postal Service sem setur sérstaka verð á sendingar frá Kína sem vega 4,4 pund eða minna. Það kostar oft minna að senda þessa ePackets yfir hafið en það gerir að senda litla pakka frá einu ríki til annars, sem gerir þegar ódýrar kínverskar vörur enn meira aðlaðandi fyrir bandaríska neytendur.

Þessi samningur gæti þó ekki verið langur fyrir heiminn. Donald Trump forseti tilkynnti í október að hann myndi draga Bandaríkin úr landi 145 ára gamalt alpóstsamband , stofnun Sameinuðu þjóðanna sem stýra alþjóðlega póstkerfinu. Að mati Trumps (og margra annarra sem eiga rætur að rekja til Reagan-stjórnarinnar) gefur núverandi fyrirkomulag Kína ósanngjarnt forskot vegna þess að það flokkar það sem þróunarland og heldur flutningsgjöldum til Bandaríkjanna tilbúnum lágum.

Afturköllunin gefur Bandaríkjunum eitt ár til að endursemja skilmála samningsins - þar á meðal, líklega, að setja hærra gjald fyrir póst á heimleið frá Kína - og ef vel tekst til, segir það að það verði áfram í stofnuninni. En án sendingarafsláttanna gætu Wish-seljendur þurft að hækka verð.

Lehrman neitaði að spá í hugsanlegu falli ef vextir hækka, en segir að það sé eitthvað sem fyrirtækið hefur verið að hugsa um í mörg ár. Það er að fjárfesta í staðbundnum vörugeymslum í Bandaríkjunum og Evrópu til að styðja við Wish Express áætlun sína, sem hefur gert það kleift að stytta sendingartíma niður í minna en viku fyrir ákveðnar vinsælar vörur, þó sendingarkostnaður sé mjög mismunandi frá seljanda til söluaðila. (Eins og er, eru aðeins um 30 prósent af sendingum í Bandaríkjunum meðhöndluð af þessum vöruhúsum, samkvæmt Recode.) Það er líka að leita að fleiri staðbundnum söluaðilum nálægt stærstu mörkuðum sínum.

Szulczewski nýlega sagði Forbes að félagið stefnir að hlutafjárútboði á næsta ári eða tveimur. Það er að leita til markaða í Rómönsku Ameríku - Mexíkó, Argentínu, Chile - fyrir vöxt og að lokum Afríku þegar flutningsinnviðir ná upp, segir Lehrman. Áður en það getur tekist á við heimsyfirráð, eru þó nokkur atriði sem það þarf að sjá um heima.

Fyrir það fyrsta er það orðsporsvandamálið. Þrátt fyrir að heildareinkunnir þess á Google Play og Apple App Store séu háar - 4,3 af 5 fyrir 7,9 milljónir umsagna og 4,7 af 5 fyrir 885.000 umsagnir, í sömu röð - lýsa margar umsagnanna sem notendur hafa verið gagnlegastar fyrir martraðarkenndri reynslu af sendingu og þjónustu við viðskiptavini : hlutir sem hafa ekki borist eftir mánuði, ómögulegt að fá endurgreiðslur, óheimil kaup eftir að hafa notað kreditkort á síðunni. Síður eins og Trustpilot, Better Business Bureau og kvörtunarnefnd eru fullar af einni stjörnu einkunn fyrir fyrirtækið. Á síðasta ári samþykkti Wish hópmálsókn þar sem því var haldið fram að það hefði blekkt viðskiptavini með því að hækka upprunalegt verð á vörum á síðunni til að láta tilboðin líta betur út en þau voru. Það viðurkenndi ekki neitt rangt, en samþykkti að greiða á milli og til bandarískra viðskiptavina sem keyptu af síðunni innan fjögurra ára tímaramma, auk meira en milljónir í lögfræðikostnað.

Í appinu sjálfu notar Wish umsagnir viðskiptavina til að koma á trausti, en eins og Amazon - og satt að segja flestir markaðstorg - segir Wish að það sé stöðugt að berjast gegn fölsuðum umsögnum. Á síðasta ári tók það eftir kaupmönnum að spila kerfið með því að nota reiknirit til að tengja við fjögurra og fimm stjörnu dóma, svo það þróaði sitt eigið reiknirit til að reyna að eyða þeim með grunsamlegum orðatiltækjum. Nýrri útgáfa flaggar einnig vörur sem fá grunsamlega hátt hlutfall af eins eða tveggja stjörnu einkunnum.

Leikmenn LA Lakers sitja á hliðarlínunni í körfuboltaleik. Óskamerkið er á treyjunum þeirra.

Wish skrifaði undir 30 milljóna dollara styrktarsamning við LA Lakers, sem inniheldur Wish lógó á treyjum liðsins.

Andrew D. Bernstein/NBAE/Getty Images

Lehrman segir einnig að teymið sé afar vakandi fyrir því að tryggja að falsaðir hlutir birtist ekki á síðunni og muni fjarlægja allar falsanir sem vörumerkin láta vita af þeim. En það þarf aðeins stutta leit til að finna hluti eins og Gucci knockoff belti og Adidas Yeezy lookalikes. (Það skal tekið fram að mikið er sama á við um Amazon og eBay .)

Wish er einkafyrirtæki, þannig að tölur þess eru sjálfgefnar, og það gæti þurft IPO - og athugunina sem fylgir henni - til að efasemdarmenn séu sannfærðir um hagkvæmni viðskiptamódelsins. Það er ekki arðbært eins og er, þar sem það heldur áfram að eyða miklu í markaðssetningu. Seint á árinu 2017 tilkynnti það þriggja ára, 30 milljón dollara styrktarsamningur með LA Lakers (merki þess er nú á treyjunum) og í fyrra sló það í gegn sjö af frægustu knattspyrnustjörnum heims fyrir herferð sem stóð yfir á HM. Það er líka enn að eyða miklu í markvissar auglýsingar: Í janúar, samkvæmt Sensor Tower, var það í fyrsta sæti fyrir birtingar auglýsinga á bæði Facebook og Instagram, og Facebook síðu hennar sýnir um 21.000 virkar herferðir í Bandaríkjunum einum.

Kodali efast um að þessi aðferð muni skila árangri lengi. Ef þeir halda áfram að auglýsa á Facebook halda þeir kannski áfram að fá nýja viðskiptavini, segir hún. En á einhverjum tímapunkti hefurðu hjólað í gegnum alla sem hafa tilhneigingu til að kaupa með þér og kaup á viðskiptavinum verður bara erfiðara og erfiðara.

Lehrman segir að fyrirtækið sé að færast í átt að jafnari blöndu af markaðsleiðum. Fyrir nokkrum vikum setti það á markað nýjasta auglýsingin : einnar mínútu staður á netinu þar sem Wish er borið saman við hita sem hefur breiðst út um allan heim, og umbreytir kaupendum með drónum og kattabúningum. Inni í þessari byggingu les sögumaðurinn þegar myndavélin stækkar höfuðstöðvar fyrirtækisins í San Francisco, hugbúnaðarsnillingar höfðu umbreytt eðli verslana. Og það sem þeir höfðu gert var glæsilegt. Nú, segir hann, gætu 5 Bandaríkjadalir keypt strigaskór, hlébarðaprentaða kápu eða steikarpönnu sem ekki var klístrað.

Það sem hann nefnir ekki er að eftir að hafa flett mikið var eina pannan sem ég fann minna en fimm tommur á breidd og að margar hlébarðaprentuðu úlpurnar virðast vera líkari peysum þegar þú flettir framhjá fyrirsætumyndum sem eru í stíl við paparazzi. . Hann hefur samt ekki rangt fyrir sér varðandi strigaskórna. Eitt par hefur meira að segja fimm stjörnur.