Mamma mín dó fyrir 8 árum. Af hverju hættir internetið ekki að sýna mér mæðradagsauglýsingar?

Á tímum okkar sem eru sífellt ör-markvissari, finnst það vera tæknilegur galli að vera laminn í höfuðið með mæðradagsskilaboðum.

Þessi saga er hluti af hópi sagna sem kallast Vörurnar

Móðir mín lést fyrir átta árum. Þó að missirinn verði auðveldari, gerir mæðradagurinn það ekki.



Jafnvel bara að sjá þessi tvö orð - Mæðradagurinn — Mér finnst ég mjög lítil og sorgmædd. Það minnir mig á alla mæðradaga, afmæli, þakkargjörðir og jól sem ég hef eytt án hennar og mun þurfa að eyða án hennar í framtíðinni. Jú, það er góð tilhugsun að milljónir manna séu að fagna mömmu sinni. En það lætur mér ekki líða betur þegar ég er farinn.

Að komast í gegnum daginn sjálfan er í raun ekki svo mikil barátta. Það versta er sex vikna aðdragandi auglýsingar, kynningartölvupósta og markvissra auglýsinga sem knúin eru áfram af þröngsýnum markaðsdagatölum. Vörumerki haga sér eins og ég gæti mögulega gleymt mæðradeginum þegar ég myndi gefa hvað sem er fyrir tækifærið til að sækjast eftir gjöf á síðustu stundu handa mömmu; það myndi þýða að ég ætti eitthvað að gleyma í fyrsta lagi.

Ekki vera of sein fyrir mömmu! Kate Spade fullyrðir.

Hringdu í mömmu á morgun, krefst Anthropology.

Við getum alltaf treyst á að mamma sjái til þess að við fáum heita máltíð, útskýrir Seamless, áður en við snúum okkur að því að selja mér rafrænt gjafakort.

afhverju er Trump ekki rasisti

Mæðradagurinn er einn mest markaðssetti frídagur ársins og það er ómögulegt að hunsa arðsemi hans. Á næstu vikum geturðu ekki horft á sjónvarp, opnað Facebook eða netverslun án þess að sjá auglýsingar sem minna þig á að kaupa mömmu þinni gjöf. Árið 2018, Landssamband verslunar áætlað að búist var við að bandarískir neytendur myndu eyða 23,1 milljarði dala á mæðradaginn - að meðaltali 180 dollara á mann - í blóm, skartgripi, kveðjukort, gjafakort, fatnað, bækur, raftæki og húsbúnað.

Fyrir dag sem á að fagna mæðrum fyrir allt sem þær gera, getur sífellt kynningartónn mæðradagsins tekið gleðina út úr því. Jafnvel Anna Jarvis, sem stofnaði mæðradaginn árið 1908 til að heiðra látna móður sína, varð svekktur með markaðsvæðingu frísins og játaði að hún hafi séð eftir því að hafa byrjað á því.

Mæðradagurinn snýst um að fagna öllum mæðrum í lífi okkar, lifandi eða látnum, líffræðilegum eða ekki, og hvort sem þær eru okkar eigin móðir eða ekki (eða jafnvel móðir yfirleitt). En það er eitthvað móðgandi við sjálfgefna forsendu um að móðir allra sé á lífi og að þeir hafi gott samband við hana - sérstaklega fyrir iðnað sem stærir sig í auknum mæli af getu til að miða nákvæmlega á markhópa með viðeigandi skilaboðum.

Núna ertu líklega vanur því að Facebook, Instagram, Amazon og hvert annað horn á vefnum fylgist með smellunum þínum og notar vafraferilinn þinn til að selja þér vörur og hugmyndir. Amazon setti nýlega á markað húðvörulínu það er líklega upplýst af leitargögnum viðskiptavina. Endurmiðun , sem er að sjá auglýsingar fyrir hluti sem þú skoðaðir á netinu en keyptir ekki, er daglegur viðburður. Stundum eru þessar markvissu auglýsingar svo sértækar fyrir persónulegar þarfir okkar og áhugamál að það getur finnst eins og persónuleg árás .

Hvernig stendur á því að Big Data veit ekki að mamma mín er dáin?

Ég á tvo hunda, les mikið af bókum, safna stofuplöntum og hef gaman af nál. Ég þjáist líka af langvarandi mígreni, nýlega þróað bólur í kjálkalínum og er að borga upp kreditkortaskuldir sem stofnað er til vegna dýrra dýralæknisreikninga. Ég miða við í samræmi við það. Eins og kattamatur eða barnaföt, þá á mæðradagurinn einfaldlega ekki við mig. Svo að vera sleginn í höfuðið með mæðradagsskilaboðum finnst mér vera tæknilegur galli. Hvernig stendur á því að Big Data veit ekki að mamma mín er dáin?

Ég veit að það er háleit spurning að útiloka einstaklinga frá gríðarlegum markaðstækifærum. En á sama tíma - er það? Ef hægt er að bæta mér á listann yfir notendur til að miða á fyrir hundamembingar, þá virðist það bara rökrétt að ég gæti líka verið tekinn af listanum yfir notendur til að miða á fyrir mæðradaginn.

Ég er ekki eina manneskjan sem er svekktur yfir mæðradagsskilaboðum. Á síðasta ári missti Cailin, háskólanemi, móður sína úr árásargjarnu heilaæxli. Þetta verður fyrsti mæðradagurinn hennar án mömmu sinnar og hún vildi að hún gæti látið auglýsingarnar hætta.

Mæðradagsauglýsingar hafa verið að skjóta upp kollinum á samfélagsmiðlum mínum síðan í byrjun apríl, sagði hún mér. Að sjá þessar auglýsingar gerir mig sorgmædda, reiðan og eyðileggur einbeitinguna. Það jafnast ekkert á við að fara í gegnum daginn og fá tölvupóst með brosandi andliti mömmu, fullorðinnar dóttur og barnabarns sem segir þér [að] fagna einhverjum sem þú misstir með augnabliki sem þú munt aldrei fá.

Mæðradagurinn er ekki bara erfiður fyrir fólk sem mæður dó. Það er líka erfitt fyrir þá sem hafa stirt eða fjarlægt samband við sitt.

Þegar faðir minn dó hætti mamma að hafa áhrif frá foreldrum og lét mig sjá um bæði sig og sjálfan mig þegar ég var 18 ára. Tíu árum síðar nær hún aðeins til þegar hún þarf eitthvað, sagði Stephanie, umsjónarmaður samfélagsmiðla, við mig . Bæði mæðradagurinn og feðradagurinn eru óstöðvandi áminningar um að ég mun líklega aldrei fá það sem ég hef alltaf viljað: náin tengsl við trausta foreldra. Áminningarnar særa ekki tilfinningar mínar lengur, en þær pirra mig.

Það er ekki það að fólk sé á móti mæðradaginn; það er að þeir persónulega gætu verið án stöðugra áminninga.

Ég elska mömmur og tel að það eigi að fagna þeim, bætti Cailin við. En það er mjög erfitt að komast í gegnum dagana með auka áminningum um að hún sé farin.

símtal Trumps til Úkraínu afrit
Ef fyrirtæki ætla að halda áfram að vinna líf okkar eftir gögnum gætu þau að minnsta kosti reynt aðeins meira

Það er hersveit móðurlausra syrgjenda þarna úti en flest fyrirtæki eru ekki að ná sér. Í mars, fyrir mæðradaginn í Bretlandi, gerði breska blómafhendingarfyrirtækið Bloom & Wild eitthvað öðruvísi: Þeir viðurkenndu að mæðradagurinn gæti verið viðkvæmur dagur fyrir marga og gáfu viðskiptavinum sínum möguleika á að afþakka móttöku Mæðradagspóstar að öllu leyti. Nokkrum vikum síðar, herrafatamerki Cubbies gerði eitthvað svipað , sem gefur áskrifendum sínum tækifæri til að afþakka bæði mæðradags- og feðradagspóst.

Margir viðskiptavina okkar skrifuðu á síðasta mæðradag til að segja okkur frá tapi sínu - mömmur, fósturlát og ömmur, sagði Sara Gordon, framkvæmdastjóri vörumerkis og skapandi fyrir Bloom & Wild, mér í tölvupósti. Við eigum sjálf vini og fjölskyldumeðlimi sem hafa gengið í gegnum þessi áföll eða ólst alls ekki upp hjá móður.

Þó að það finnist byltingarkennd ætti þetta að vera hefðbundin venja og það ætti svo sannarlega ekki að vera frétt. En í bili er það. Vörumerki leggja út vítt net viljandi til að selja eins mörgum og mögulegt er, en það er hætta á að fólk fjarlægist á þann hátt sem það gæti raunverulega notað sem tækifæri til að ávinna sér traust. Ef blómabúð (sem sér nóg af viðskiptum sínum á mæðradaginn) sér gildi í því að láta neytendur afþakka mæðradagsskilaboð, þá geta örugglega önnur fyrirtæki hugleitt aðferðir til að miða betur við viðskiptavini sína líka.

Þetta stig fyrirbyggjandi þjónustu við viðskiptavini frá Bloom & Wild er sjaldgæft, en tæknin fyrir stjórnun viðskiptavina (CRM) á bak við það er frekar einföld.

Við unnum með tækni- og CRM teymunum okkar að því að finna leið til að spyrja vinsamlega hvort viðskiptavinir okkar vildu ekki heyra frá okkur um mæðradagsmarkaðssetningu og afþakka þá tiltekna tölvupósta á tímabilinu, sagði Gordon mér. Við vissum að það væri rétt að gera, en við gerðum okkur ekki grein fyrir hversu mikil jákvæð viðbrögð við myndum fá frá því að gera það. Fjöldi viðskiptavina sem skrifaði okkur með sögum sínum og vinsamlegum orðum fullvissaði okkur um hversu mikilvægt og áhrifaríkt þetta var að gera fyrir konurnar sem við þjónum með blómaþjónustunni okkar.

Auðvitað fer þetta langt út fyrir mæðradaginn. Fólk er rangt miðað á hverjum degi: sumir batna frá átröskunum fá auglýsingar um megrunaráætlanir ; aðrir sem geta ekki barn eða hafa ekki áhuga á að eignast börn fá auglýsingar um að nýta frjósemi . Og við erum enn í því ferli að skilja hversu mikið The All-Nowing Network of Algorithms veit um okkur og hvers það er fært.

Í von um að bæta sjónarhorni frá þeim sem fæða og stjórna þessum reikniritum, náði ég til fjölda tæknifyrirtækja sem vinna með markaðsaðilum að því að sérsníða samskipti einstakra notenda á netinu. En þeir annað hvort hunsa mig eða forðast spurningar mínar. Þessi fyrirtæki gætu verið hljóðlega dugleg að vinna að því að sundurgreina gögnin sín frekar, en í bili er það áfram blindur blettur að hunsa þessi blæbrigði.

Ég veit ekki hvort það verður nokkurn tíma vor þar sem mæðradagsskilaboð verða dökk á tímalínunni minni, þar sem þeir sem eru í erfiðleikum með að verða óléttir eru ekki ranglega minntir á tifandi líffræðilegu klukkurnar sínar eða þar sem þeir sem búa við átröskun eru ekki miðuð við þyngdartap forrit. En ef fyrirtæki ætla að halda áfram að vinna líf okkar eftir gögnum gætu þau að minnsta kosti reynt aðeins meira.

Viltu fleiri sögur frá The Goods eftir Vox? Skráðu þig á fréttabréfið okkar hér.